Помогайте операторам отвечать быстрее и точнее с AI Напарником
Помогайте команде сохранять качество сервиса
даже при высокой нагрузке и сложных обращениях
Как Цифровой агент
усиливает клиентский сервис
Помогает операторам
в работе с обращениями
Быстрее разбираться в контексте, находить нужную информацию и выполнять рутину во время диалога
Сохраняет экспертизу
внутри команды
Масштабирует знания команды
и снижает зависимость от отдельных сотрудников
Удерживает стандарты коммуникации под контролем
AI видит отклонения от стандартов, и команда сохраняет стабильное качество в масштабе
AI-поддержка там,
где она действительно нужна
Четыре инструмента помогают оператору на каждом этапе обращения
Саммари обращения
Позволяет быстрее находить нужную информацию
прямо в процессе работы и сокращать время на поиск ответа
Поиск по базе знаний
Сокращает путь от вопроса до ответа, избавляя оператора
от необходимости вручную искать информацию по внутренним источникам
Автосоздание профиля клиента
Снижает объем ручной работы после диалога
и помогает сохранять данные о клиенте в структурированном виде
Проверка качества коммуникации
Позволяет проверять 100% диалогов, быстрее находить нарушения стандартов
и не ограничиваться выборочным ручным контролем
Измеримый эффект автоматизации
для всей команды
≈80%
сокращено времени на обработку обращения
≈20%
доля ручных действий
оператора
на ≈30%
быстрее скорость поиска информации
100%
диалогов проверяются автоматически
Безопасность данных
без компромиссов
Хост в РФ
Локальное размещение данных помогает соблюдать требования ФЗ-152 и поддерживать работу платформы в защищенной инфраструктуре
Приватность
Данные компании остаются внутри изолированного контура и не используются для обучения моделей или внешней передачи
Шифрование данных
Шифрование AES-256 при хранении и TLS при передаче помогают защитить данные от утечки и несанкционированного доступа
Restore:
за 1 неделю
запустили кастомный онлайн-чат на сайте
Ритейлер электроники запустил текстовую поддержку и сохранил фирменный клиентский опыт
СДЭК
в 5 раз
сократилось время согласования доставки
Логистический оператор разгрузил горячую линию и ускорил обработку входящих обращений
Мой Доктор
45%
расходов снижено на клиентские коммуникации
Сеть клиник сократила ручную нагрузку при подтверждении записей и обращениях пациентов